Häufige Fragen

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Autoversicherung Zusatz-Tarife Versicherungsschutz allgemein Ausland

Autoversicherung

Basis-Tarif: Was habe ich davon?
Der Basis-Tarif ist die "abgespeckte" Variante unserer Kfz-Versicherung. Sie sind auch mit dem Basis-Tarif gut abgesichert, verzichten jedoch auf einige Leistungen der verschiedenen Deckungen. So sind zum Beispiel Zubehörteile in geringerem Umfang mitversichert. Dadurch vermindert sich Ihr Beitrag deutlich.
Was beeinflusst die Höhe meines Versicherungsbeitrags?
Direct Line ist es wichtig, dass der Versicherungsbeitrag individuell und maßgeschneidert ermittelt wird. Kein Versicherter soll Mehrkosten durch das erhöhte Risiko anderer tragen müssen. Damit Direct Line Ihren individuellen Versicherungsbeitrag berechnen kann, müssen einige Merkmale abgefragt werden, die die Höhe des Versicherungsbeitrags beeinflussen.

Die wichtigsten sind:

Schadenfreiheitsklasse: Ihre persönliche Schadenfreiheitsklasse richtet sich nach den Kalenderjahren, die Sie bereits unfallfrei fahren. Je mehr Kalenderjahre Sie unfallfrei gefahren sind, desto größer ist Ihre Schadenfreiheitsklasse und desto niedriger ist Ihr Versicherungsbeitrag.

Typklasse: Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) fasst verschiedene Fahrzeugtypen in Abhängigkeit u.a. von Diebstahlzahlen und Reparaturkosten zu Typklassen zusammen. Je niedriger die Typklasse Ihres Autos ist, desto günstiger ist Ihr Versicherungsbeitrag.

Regionalklasse: Die Beiträge für Autoversicherungen richten sich auch nach der Region, in der Ihr Pkw zugelassen ist. Jede Region wird entsprechend der Häufigkeit und Schadenhöhe der Unfälle einer Regionalklasse zugeordnet - Direct Line verwendet dafür die Postleitzahl Ihres Wohnortes. Die Regionalklassen wirken sich ebenfalls auf die Höhe Ihres Versicherungsbeitrages aus.

Selbstbeteiligung: Eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, den Sie im Schadenfall in der Kasko selber zahlen müssen. Die Höhe der gewählten Selbstbeteiligung wirkt sich unmittelbar auf den Versicherungsbeitrag aus: Je höher Ihre Selbstbeiteilung am Kaskoschaden ist, desto niedriger ist Ihre Versicherungsprämie.
Kfz-Haftpflicht-Versicherung: Was ist das und wofür brauche ich sie?
Eine Kfz-Haftpflichtversicherung ist für den Halter eines Fahrzeuges gesetzlich vorgeschrieben. Sie zahlt für den Schaden, der anderen durch die Benutzung Ihres Fahrzeuges zugefügt wird und wehrt unberechtigte Schadenansprüche ab. Direct Line bietet neben der gesetzlichen Deckung eine Absicherung in Höhe von 100 Millionen Euro pauschal pro Schadenfall, pro geschädigte Person max. 12 Millionen Euro. Der Umfang der Deckung ist in Ihrem Versicherungsschein beschrieben. Versichert sind der Versicherungsnehmer, Halter und Eigentümer sowie alle Fahrer, denen der Versicherungsnehmer die Fahrt gestattet hat.
Teilkasko-Versicherung: Was sind die Vorteile?

Eine Teilkasko-Versicherung bietet eine Fülle an Leistungen für Ihr eigenes Fahrzeug. Sie deckt folgende Schäden an Ihrem Fahrzeug ab:

  • Brand und Explosion
  • Kollisionsschäden mit Tieren aller Art
  • Entwendung, insbesondere Diebstahl und Raub
  • Eingebaute Zubehörteile bis 5.000 Euro mitversichert
  • Unmittelbare Einwirkung durch Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Überschwemmung
  • Glasbruch
  • Schäden an der Verkabelung durch Kurzschluss
  • Durch Tierbiss verursachte Schäden an Verkabelung und Schläuchen
  • Folgeschäden durch Tierbiss an der Verkabelung, den Schläuchen, Gummimanschetten und Dämmmatten bis 1.000 Euro
  • Ersatz zum Neuwert des Fahrzeuges bei Totalschaden bis 18 Monate nach der Erstzulassung

Bitte beachten Sie, dass im Basistarif folgende Einschränkungen zu berücksichtigen sind:

  • Ersatz zum Neuwert nur bis 12 Monate nach der Erstzulassung
  • Eingebautes Zubehör ist nur bis zu 1.000 Euro mitversichert
  • Nur reine Haarwildschäden gemäß Bundesjagdgesetz
  • Bei Tierbiss sind nur Schäden an der Verkabelung und Schläuchen, aber keine Folgeschäden mitversichert
Teilkasko-Versicherung: Gibt es eine Selbstbeteiligung?

Ja, die gibt es. Eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, den Sie im Schadenfall selber zahlen müssen. Bei Direct Line haben Sie die Wahl zwischen den Teilkasko-Selbstbeteiligungen von 150 Euro, 300 Euro, 500 Euro, 1.000 Euro, 2.500 Euro.

Die vereinbarte Selbstbeteiligung wird allerdings nicht angerechnet, wenn ein Glasschaden durch Reparatur der Scheibe anstelle eines Austausches behoben wird. Das bedeutet: Wenn Sie die Scheibe reparieren lassen anstatt sie auszutauschen, dann brauchen Sie keine Selbstbeteiligung zu zahlen.

In der Teilkasko gibt es keine Schadenfreiheitsklasse.

Vollkasko-Versicherung: Was sind die Vorteile?

Eine Vollkasko-Versicherung deckt die Leistungen einer Teilkasko-Versicherung mit ab. Darüber hinaus deckt sie auch selbstverschuldete Unfallschäden an Ihrem eigenen Fahrzeug ab. Das heißt, es werden die Kosten für Schäden am eigenen Fahrzeug übernommen, auch wenn sie durch selbstverschuldete Unfälle (gemäß den Versicherungsbedingungen AKB) entstehen. Darum sollten Sie einen Neuwagen und neuwertige Wagen unbedingt mit einer Vollkasko versichern.

Im Schadenfall genügt meist ein einziger Anruf – den Rest erledigen wir, inklusive Abholen und Zurückbringen Ihres Fahrzeugs. Selbst bei schweren Schäden erhalten Sie Ihr Auto innerhalb von 14 Tagen zurück – darauf können Sie sich verlassen. Während der Reparatur steht Ihnen ein kostenloses Ersatzfahrzeug (Klasse A) zur Verfügung.können Sie sich verlassen. Während der Reparatur steht Ihnen ein kostenloses Ersatzfahrzeug (Klasse A) zur Verfügung.

Vollkasko-Versicherung: Gibt es eine Selbstbeteiligung?
Ja, die gibt es. Eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, den Sie im Schadenfall selber zahlen müssen. Bei Direct Line haben Sie die Wahl zwischen den Vollkasko-Selbstbeteiligungen von 150 Euro, 300 Euro, 500 Euro, 1.000 Euro, 2.500 Euro. Mögliche Kombinationen mit der Teilkasko-Selbstbeteiligung sind (Vollkasko/Teilkasko) 150/150 Euro, 300/150 Euro, 300/300 Euro, 500/150 Euro, 500/300 Euro, 500/500 Euro, 1.000/150 Euro, 1.000/300 Euro, 1.000/500 Euro, 1.000/1.000 Euro, 2.500/2.500 Euro.

Zusatz-Tarife

Kasko Clever: Was ist das?

Kasko Clever ist ein Zusatztarif, mit dem Sie die Prämie für Ihre Teilkasko oder Vollkasko senken können. Sie erhalten den Rabatt, wenn Sie Ihr Fahrzeug im Teilkasko- bzw. Vollkasko-Schadenfall in einer unserer Partnerwerkstätten reparieren lassen. Diese Partnerwerkstätten sind ISO 9002-zertifiziert und bieten damit höchste Qualitätsstandards.

Wichtiger Hinweis: Dies gilt nur für Teilkasko- und Vollkasko-Schäden, also zum Beispiel nicht für eine Fahrzeug-Inspektion. Die Leistungen der Kasko Clever beziehen sich ausschließlich auf Schäden, die in Deutschland instand gesetzt werden.

Kasko Clever: Was sind die Vorteile?

Sie nutzen bei Teilkasko- bzw. Vollkasko-Schäden unsere zertifizierten Partnerwerkstätten und erhalten dafür zusätzliche Sonderleistungen unserer Werkstätten:

  • Ihr Fahrzeug wird kostenlos abgeholt und nach der Reparatur zu Ihnen zurückgebracht.
  • Für die Dauer der Reparatur erhalten Sie ein kostenloses Ersatzfahrzeug (Klasse A).
  • Ihr Fahrzeug wird innen und außen gereinigt.
  • Auf die Reparatur, selbstverständlich mit Original-Ersatzteilen, erhalten Sie eine Garantie von bis zu sechs Jahren.
  • Sie sparen Geld, denn Sie erhalten bei "Vollkasko-Clever" einen Rabatt in der Vollkaskoversicherung.
Direct Line-Schutzbrief (Kfz-Haftpflicht PLUS): Was habe ich davon?

Ein Schutzbrief ist in jedem Fall sinnvoll. Besonders ist er bei älteren Fahrzeugen zu empfehlen.

Mit diesem Schutzbrief genießen Sie in Europa bei einer Panne oder einem Unfall ein Höchstmaß an Sicherheit und Schutz für alle Insassen. Wir organisieren nahezu jede Hilfe, die Sie brauchen. Außerdem sorgen wir dafür, dass Sie mobil bleiben. Sie erreichen uns jederzeit unter: 030 - 890 003 001; vom Ausland: +49 - 30 - 890 004 131.

Unser Schutzbrief umfasst unter anderem folgende Leistungen:

  • Pannenhilfe
  • Kosten für Kleinteile bei Reparaturen werden übernommen
  • Bergungs- und Abschleppkosten in unbegrenzter Höhe, sofern wir die Hilfe organisieren
  • Zusätzliche Hotelübernachtungen
  • Bahn-Tickets bei vorzeitigem Reiseabbruch
  • Mietwagen bei Reiseunterbrechungen, beispielsweise durch Reparatur
  • Medikamentenversorgung im Ausland
  • Unfall im Ausland: Hilfe bei der Verzollung, Übernahme der Verfahrensgebühren außer Zollbetrag und sonstiger Steuern

Weitere Leistungen und Details finden Sie in unseren Schutzbriefbestimmungen.

Möglicherweise verfügen Sie bereits über eine Absicherung, die mit unserem Schutzbrief vergleichbar ist – zum Beispiel durch eine ADAC-Mitgliedschaft oder eine Mobilitätsgarantie Ihres Fahrzeug-Herstellers. Dann brauchen Sie unseren Schutzbrief nicht.

Insassen-Unfallversicherung: Greift da nicht schon die Kfz-Haftpflicht-Versicherung?

Insassen-Unfallversicherungen stehen oft in der Kritik. Der Grund: Sie bieten Leistungen an, die sich mit denen der Kfz-Haftpflichtversicherung decken.

Genau das Gegenteil leistet unser Familienschutz „Kind & Kegel“: Er schließt die Lücken der Kfz-Haftpflichtversicherung. So sind Sie und Ihre Familie auch beim Ein- und Aussteigen sowie be- und Entladen des Autos geschützt. Besonders vorteilhaft: Der Familienschutz „Kind & Kegel” zahlt immer, egal wer Schuld hat. Die Zusatzleistungen bei einem Krankenhausaufenthalt kommen besonders Kindern zugute. Und selbst Ihre Haustiere sind abgesichert. Wenn sich mindestens zwei Personen im Fahrzeug befinden, erhöhen sich die Leistungen um 50%.

Versicherungsschutz allgemein

Mitfahrer: Sind meine Mitfahrer auch unfallversichert?

Die Haftpflichtversicherung schützt Ihre Mitfahrer nicht komplett. Erst eine Insassenunfall-Versicherung von Direct Line (unser Familienschutz „Kind & Kegel“) sichert Sie und alle Mitfahrer rundum ab. Zum Beispiel für Personenschäden bei Unfallflucht, bei nicht versicherten Verkehrsteilnehmern im (europäischen) Ausland oder bei eigenem Verschulden. Sie zahlt auch für Verletzungen beim Ein- und Aussteigen oder beim Beladen.

Die wichtigste Leistung unseres Familienschutz „Kind &Kegel“ ist Versicherungsschutz bei Invalidität und Todesfall. So könnten die erhaltenen monetären Leistungen im Falle gesundheitlicher Dauerschäden des Versicherten zum Beispiel

  • für behindertengerechte Umbaumaßnahmen im Haus oder in der Wohnung
  • zur Bezahlung von Pflegepersonal oder Haushaltshilfen
  • zur Finanzierung einer notwendigen Umschulung

verwendet werden.

Die Höhe der Leistung richtet sich nach der vereinbarten Versicherungssumme und dem Grad der Invalidität.

Welche Kraftfahrzeuge versichert Direct Line?

Direct Line versichert ausschließlich Pkw und Motorräder. Das bedeutet auch, dass Sie Ihren Oldtimer (Pkw), Kraftroller, Ihr Quad oder Trike bei uns versichern können.

Direct Line versichert keine Taxis, Lieferwagen, Lkw, Anhänger oder Wohnmobile. Bitte lassen Sie deshalb Ihr Fahrzeug als Pkw zu. Ihr Pkw darf aber nicht als Taxi, Fahrschulfahrzeug , Miet-Leihwagen oder für Kurier-, Zustell- bzw. Lieferdienste verwendet werden.

Wer darf Halter des Pkw sein? Versichert Direct Line auch Firmenfahrzeuge?

Der Halter eines Pkw muss eine Privatperson sein. Wir können Ihnen darüber hinaus Versicherungsschutz anbieten, wenn

  • Ihr Pkw auf ein Unternehmen zugelassen ist
  • der Pkw gleichzeitig zum persönlichen Gebrauch des Unternehmers oder eines Mitarbeiters dient

Rufen Sie in diesen Fällen bitte unter der Rufnummer 030 - 890 003 003 an. Sie erreichen uns von Mo-Fr 7:00 - 21:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 9:00 - 18:00 Uhr.

Probleme mit Direct Line: Wie und wo bekomme ich Hilfe?

Wir geben uns immer alle Mühe, Sie mit unseren Angeboten und unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, lesen Sie bitte hier: Ihr Feedback an uns

Ausland

Kann ich mich bei Direct Line versichern, wenn ich meinen Wohnsitz im Ausland habe, oder mein Fahrzeug im Ausland zugelassen ist?
Wir versichern nur auf einen Wohnsitz in Deutschland zugelassene Fahrzeuge. Genaueres finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen (AKB).
Was ist die Grüne Versicherungskarte?

Die Grüne Versicherungskarte (eigentlich Internationale Versicherungskarte) ist im Ausland der Nachweis dafür, dass Sie eine Haftpflichtversicherung für Ihr Fahrzeug haben. Führen Sie die Grüne Versicherungskarte bei Auslandsaufenthalten immer als Original mit sich – keine Kopie. Bitte beantragen Sie die Karte rechtzeitig vor Fahrtantritt bei Ihrem Versicherer.

In einigen Ländern, z.B. in Bosnien-Herzegowina, Lettland, Malta, Albanien, Estland, Mazedonien und der Ukraine sind Sie verpflichtet, eine Grenzversicherung beim zuständigen Landes-Grenzzollamt abzuschließen, falls Sie die Karte nicht bei sich haben.

In der Russischen Föderation wird die Grüne Karte nicht akzeptiert. Hier müssen Sie in jedem Fall eine Grenzversicherung abschließen. Am besten fragen Sie vor Fahrtantritt bei uns nach, ob Ihre Grüne Karte dem aktuellen Stand entspricht. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass es regelmäßig zu Änderungen bzw. Anpassungen durch die Vielzahl der teilnehmenden Länder kommt.

Auch im asiatischen Teil der Türkei gilt die Grüne Versicherungskarte nicht.

Hinweis: Bitte beachten Sie auch die auf Ihrer Grünen Versicherungskarte gekennzeichneten Länder, um sich über den Versicherungsschutz im Ausland zu informieren.



Hier finden Sie das Muster der aktuell gültigen grünen Karte:
Muster der aktuellen grünen Karte

Themen

Vertragseingabe Schadenfreiheitsklasse Versicherung wechseln Versicherungsbestätigung

Vertragseingabe

Wer kann im Internet bei Direct Line eine Kfz-Versicherung (Auto, Motorrad) abschließen?

In unserem online Tarifrechner können ausschließlich volljährige Privatpersonen einen Antrag stellen und somit Versicherungsnehmer sein.

Für Unternehmen ist unser Angebotsrechner nicht gedacht. Bitte rufen Sie uns an. Sie erreichen uns unter 030 - 890 003 003 von Mo-Fr 7:00 - 21:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 9:00 - 18:00 Uhr. Wir unterbreiten Ihnen dan gerne ein Angebot.

Wie kann ich im Internet bei Direct Line eine Kfz-Versicherung (Auto, Motorrad) abschließen?

Wenn Sie sich für Direct Line entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit gleich online den Antrag auf Kraftfahrtversicherung bei uns zu stellen („Online Antrag“).

Anschließend erhalten Sie Ihre Versicherungsbestätigung in Form einer Versicherungsbestätigungsnummer (eVB), die Sie für die Zulassung Ihres Autos oder Motorrads benötigen.

Falls Sie nicht online abschließen möchten, können Sie sich Ihren Antrag auf Kfz-Versicherung und die Versicherungsbestätigung als PDF-Dokument per E-Mail zuschicken lassen. Um einen Antrag auf Kraftfahrtversicherung bei uns zu stellen, drucken Sie den Antrag aus, unterschreiben ihn und schicken ihn anschließend per Post an uns zurück („Antrag per Post“).

Sie gehen kein Risiko ein: Wir prüfen Ihren Antrag und übersenden Ihnen den Versicherungsschein als Bestätigung des Vertragsschlusses. Nach dessen Erhalt haben Sie Zeit, alle Unterlagen in Ruhe zu überprüfen, und können den Versicherungsvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich bei Direct Line nutzen?
Als Direct Line Kunde können Sie ganz komfortabel am Lastschriftverfahren teilnehmen oder als Bezahlart Überweisung wählen.
Vertrags-Optimierungen: Wie hole ich das Beste für mich heraus?

Wenn wir unsere Angebote verbessern, können Sie durch einen Tarifwechsel davon profitieren.

Prüfen Sie die benötigten Deckungen (Teilkasko, Vollkaso), variieren Sie Ihre Selbstbeteiligung, stellen Sie Ihre Zahlungsweise um oder achten Sie bereits beim Fahrzeugkkauf auf die Typklasse.

Wir helfen Ihnen, die für Sie optimale und günstigste Versicherung zu finden. rufen Sie uns an unter 030 - 890 003 003. Sie erreichen uns fast immer sofort, ohne Warteschleife.

Was ist eine Regionalklasse?
Die Beiträge für Autoversicherungen richten sich auch nach der Region, in der Ihr Pkw zugelassen ist. Jede Region wird entsprechend der Häufigkeit und Schadenhöhe der Unfälle einer Regionalklasse zugeordnet. Diese können in der Haftpflicht-, Teil- und Vollkasko-Versicherung unterschiedlich sein und auch von Versicherer zu Versicherer variieren. Die Regionalklassen wirken sich auf die Höhe Ihres Beitrages aus.
Was sind Typklassen?

Wenn ein Fahrzeug versichert wird, soll der Beitrag möglichst gerecht ermittelt werden. Aus diesem Grund hat der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) so genannte "Typklassen" eingeführt, die Fahrzeuge nach Fahrzeugtyp, Fahrzeugstärke, Fahrzeugwert und Ausstattungsvarianten zusammenfasst. Den verschiedenen Typklassen lassen sich unterschiedliche Schadenverläufe zuordnen, die wiederum die Beitragsberechnung der Kfz-Versicherung beeinflussen. Dabei werden die Typklassen für Haftpflicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung getrennt ermittelt. Sie können also voneinander abweichen. Die Typklasseneinstufung wird jährlich von einem unabhängigen Treuhänder beim GDV überprüft und jeweils zum 1. Oktober im Typklassenverzeichnis (www.gdv.de) veröffentlicht.

Direct Line verwendet die Empfehlungen des GDV. Eine Änderung der Typklassen kann sich also auf Ihren Versicherungsbeitrag auswirken. Die Aktualisierung der Typklassen wird zum Beginn eines jeden neuen Versicherungsjahres vorgenommen, bei Neuverträgen treten sie sofort in Kraft.

Einige Fahrzeuge, zum Beispiel Importfahrzeuge, werden vom GDV nicht in das Typklassenverzeichnis aufgenommen. Hier nimmt Ihre Pkw-Versicherung die Einstufung anhand von vergleichbaren Fahrzeugen selbst vor.

Versicherungswechsel zum 1. Januar: Welche Schadenfreiheitsklasse gebe ich im Angebotsrechner ein?
Bitte geben Sie bei Ihrer Berechnung einfach die aktuelle Schadenfreiheitsklasse an.

Schadenfreiheitsklasse

Was sind eigentlich Schadenfreiheitsklassen?
Wenn Sie eine Kfz-Versicherung abschließen wollen, wird Ihrem

Versicherungsvertrag eine Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) zugeordnet. Diese richtet sich danach, wie lange Sie bereits unfallfrei fahren bzw. wie der Schadenverlauf Ihres Vertrags ist. Mit größer werdender Schadenfreiheitsklasse wird der Beitrag für Ihre Versicherung günstiger. Das heißt Ihre SF-Klasse ist umso höher, je länger sie schadenfrei fahren.

Sowohl in der Haftpflicht- als auch in der Vollkaskoversicherung gibt es Schadenfreiheitsklassen. Schließen Sie zum ersten Mal eine Vollkaskoversicherung ab, wird die bereits vorhandene schadenfreie Zeit der Kfz-Haftpflichtversicherung zur Einstufung herangezogen. Für die Teilkaskoversicherung gibt es keine Schadenfreiheitsklasse.

Wann ändert sich meine Schadenfreiheitsklasse?

Ihre Schadenfreiheitsklasse ändert sich in folgenden Situationen:

  • Neues Versicherungsjahr: Wenn Sie ein komplettes Kalenderjahr schadenfrei gefahren sind, kommen Sie in die nächst bessere Schadenfreiheitsklasse.
  • Nach einem Schaden.
  • „Rückkauf“: Wenn Sie die durch Ihre Versicherung erbrachten Leistungen freiwillig innerhalb von sechs Monaten bezahlen, können Sie die Rückstufung aufheben. Mehr Informationen zum Rückkauf finden Sie bei der folgenden Frage.

Schützen Sie Ihre gute Schadenfreiheitsklasse gegen Rückstufung mit unserem Nix-Passiert-Tarif*. Wir erklären es Ihnen gern, wie das funktioniert: Rufen Sie uns kostenfrei an unter 030 - 890 003 003.

Schaden zurückkaufen: Geht das und wie läuft das ab?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie Ihrer Versicherung die Aufwände für einen entstandenen Schaden innerhalb von sechs Monaten freiwillig ersetzen, können Sie die Rückstufung in der Kfz-Haftpflichtversicherung rückgängig machen ("Schadenrückkauf").

Bei einem Kfz-Haftpflicht-Schaden bis 750 Euro bieten wir Ihnen den Schadenrückkauf automatisch an. Ob sich ein Schadenrückkauf auch bei höheren Schäden lohnt, ist vom Einzelfall abhängig. Auf Wunsch können wir für Sie eine entsprechende Berechnung vornehmen.

Wichtig: Die Rückkaufsumme muss in einem Betrag komplett gezahlt werden. Ratenzahlung ist nicht möglich.

Übertragung: Kann die Schadenfreiheitsklasse auf andere Personen übertragen werden?
Diese Möglichkeit bietet Direct Line nicht an. Die Schadenfreiheitsklasse drückt die persönliche Fahrerfahrung und fahrerisches Können aus – und sollte unserer Meinung nach nicht beliebig auf eine andere Person übertragen werden. Von dieser Regelung profitiert unsere Kunden – denn so können wir unsere Beiträge besonders günstig gestalten.
Meine Schadenfreiheitsklasse: Wie werde ich eingestuft?

Haben Sie bereits eine Schadenfreiheitsklasse, übernehmen wir diese von Ihrem bisherigen Versicherer. Bei erstmaligem Abschluss eines Versicherungsvertrages für einen Pkw starten Sie mit der Klasse 0, das sind bei uns 230 Prozent Beitrag. Wenn Sie seit mindestens drei Jahren im Besitz eines gültigen Pkw-Führerscheins sind, erhalten Sie bei erstmaligem Abschluss eines Versicherungsvertrages die SF-Klasse 1/2 (130 Prozent).

Zweitfahrzeug günstig versichern: Ein besonderes Angebot haben wir für Zweitfahrzeuge. Bei Direct Line müssen Sie nicht in der teuren SF-Klasse 1/2 starten, sondern können Ihre gute Fahrerfahrung auch beim Zweitfahrzeug nutzen. Wir bieten Ihnen in unserem Zweitfahrzeug-Tarif* im günstigsten Fall die gleiche Schadenfreiheitsklasse wie bei Ihrem Erstwagen an. Das bedeutet beispielsweise die Schadenfreiheitsklasse 25, also nur 30% Beitrag in der Haftpflicht, für Ihr Zweitfahrzeug.

Beitragsätze in derselben Schadenfreiheitsklasse: Warum können sie voneinander abweichen?
Je nach Vertragsbeginn gibt es unterschiedliche Vertragsbedingungen. Hierdurch kann es vorkommen, dass für dieselben Schadenfreiheitsklassen unterschiedliche Beitragssätze gelten. Zum anderen weichen die Prozente in der Haftpflicht- und in der Vollkaskoversicherung trotz gleicher Schadenfreiheitsklasse manchmal voneinander ab. Die Beitragssätze können sich von Versicherer zu Versicherer zum Teil deutlich unterscheiden. Aber auch beim selben Versicherer kann es Unterschiede geben.
Versicherungsfreie Zeit: Welche Schadenfreiheitsklasse habe ich dann?

Sollten Sie eine Zeit lang kein Fahrzeug auf sich versichert haben, bleibt Ihre Schadenfreiheitsklasse bei Direct Line in der Regel sieben Jahre bestehen. Das heißt: wenn Sie einen neuen Vertrag abschließen, werden Sie in die Schadenfreiheitsklasse eingestuft, die am Aufhebungstag Ihres letzten Vertrags galt - es sei denn, im Jahr der Vertragsbeendigung gab es einen stufungsrelevanten Schaden. Dieser bewirkt dann, dass Sie bei Abschluss des neuen Vertrages entsprechend der geltenden Rückstufungsregeln zurückgestuft werden. Nach sieben Jahren verfällt Ihre Schadenfreiheitsklasse. Wenn Sie danach ein Fahrzeug versichern wollen, werden Sie neu eingestuft.

Genaueres erfahren Sie in unseren Versicherungsbedingungen (AKB)

Rückstufung im Schadenfall: Werden bei einem Direct Line-Sondertarif beide versicherten Fahrzeuge zurückgestuft?
Nein, selbstverständlich wird nur der schadenbelastete Vertrag des Schadenfahrzeugs entsprechend zurückgestuft.

Versicherung wechseln

Wann kann ich eine neue Versicherung bei Direct Line abschließen?

Ein Versicherungswechsel ist kein Problem. In der Regel können Sie Ihre bisherige Versicherung kündigen:

  • jährlich zum Ablauf Ihrer Versicherung
  • bei einem Wechsel Ihres Fahrzeugs
  • nach einem Schadenfall
  • bei einer Beitragserhöhung Ihrer Versicherung

Die Kündigungsfristen und Kündigungsanlässe können bei den einzelnen Versicherern erheblich voneinander abweichen. Fragen Sie deshalb rechtzeitig bei Ihrer derzeitigen Versicherung nach.

Was heißt "vorläufiger Versicherungsschutz“?

Sobald Sie die Versicherungsbestätigungsnummer von Ihrer Versicherung erhalten und bei der Zulassungsbehörde zur Zulassung des Fahrzeuges abgegeben haben, besteht der vorläufige Versicherungsschutz. Das heißt, Sie sind bereits mit der Anmeldung des Fahrzeuges bei der Zulassungsbehörde vorläufig versichert.

Der vorläufige Versicherungsschutz (Deckungsschutz) gilt jedoch ohne besondere Vereinbarung nur für die Kfz-Haftpflicht. Wollen Sie Ihr Fahrzeug auch in Voll- oder Teilkasko versichern, muss dies ausdrücklich beantragt und von Direct Line schriftlich bestätigt sein. Falls Sie den ersten Versicherungsbeitrag nicht rechtzeitig zahlen, tritt der vorläufige Deckungsschutz rückwirkend wieder außer Kraft.

Müssen Versicherungsnehmer und Fahrzeughalter identisch sein?
Nein. Versicherungsnehmer und Fahrzeughalter müssen nicht identisch sein.
Welche Unterlagen benötige ich für die Zulassung meines Fahrzeugs?

Um Ihre Fahrzeug amtlich an- oder umzumelden, müssen Sie bei der Zulassungsbehörde Ihres Wohnorts folgende Unterlagen vorlegen:

  • die Versicherungsbestätigungsnummer
  • die Zulassungsbescheinigung Teil 2 (Fahrzeugbrief), bei Wiederzulassung auch die Abmeldebescheinigung
  • die Bescheinigung der letzten Abgasuntersuchung (AU)
  • die Bescheinigung der letzten Hauptuntersuchung (HU)
  • den Personalausweis des Fahrzeughalters, bei abweichendem Fahrzeughalter eine Vollmacht und dessen Personalausweis mit aktuellem Wohnsitzeintrag oder den Reisepass mit Meldebestätigung
  • bei zugelassenen Fahrzeugen die Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein).

Nach Vorlage dieser Dokumente erhalten Sie die Zulassung für Ihren Pkw und gegebenenfalls Ihre neuen amtlichen Kennzeichen (Nummernschilder).

Ich habe mein Fahrzeug verkauft. Was muss ich meiner Versicherung mitteilen?

Melden Sie am besten sofort, spätestens aber innerhalb einer Woche den Verkauf Ihres alten Fahrzeuges bei Ihrer Versicherung unter Vorlage des Kaufvertrages. Und klären Sie mit dem Käufer, dass er das Fahrzeug ab- bzw. ummeldet. Denn die Versicherung wird zum amtlichen Ab- oder Ummeldetermin abgerechnet. Das heißt für Sie, dass Sie den Beitrag bis zur Ab- oder Ummeldung bezahlen müssen.

Zur Sicherheit sollten Sie auf dem Kaufvertrag Datum und Uhrzeit der Übergabe eintragen. Am besten, Sie lassen sich zusätzlich von einem privaten Käufer die Versicherungsbestätigung seiner Versicherungsgesellschaft zeigen und notieren diese Daten im Kaufvertrag.

Was ist ein Kurzzeit-Kennzeichen?

Das Kurzzeit-Kennzeichen benötigen Sie für Probe-, Prüfungs- oder Überführungsfahrten innerhalb Deutschlands. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der rechten Seite des Kennzeichens mit schwarzer Schrift auf gelbem Grund eingedruckt. Es ist fünf Tage gültig. Für das Kurzzeit-Kennzeichen gibt es eine spezielle Deckungskarte, die Sie bei Direct Line telefonisch anfordern können. Das Kurzzeit-Kennzeichen kostet 75 EUR. Für Überführungen ins Ausland oder aus dem Ausland nach Deutschland benötigen Sie ein so genanntes Ausfuhrkennzeichen (Zollkennzeichen), das Direct Line derzeit nicht anbietet.

Versicherungsbestätigung

Versicherungsbestätigung: Was ist das und wann benötige ich sie?

Seit dem 1. März 2008 ersetzt eine elektronische Versicherungsbestätigung (eVB) die frühere Doppelkarte. Die Versicherungsbestätigung erhalten Sie in Form einer einfachen Nummer, auch Versicherungsbestätigungsnummer oder eVB-Nummer genannt.

Wenn Sie eine Versicherung abschließen, übermittelt das Versicherungs-Unternehmen die Versicherungsbestätigung an die Zulassungsbehörden. Dazu gehören die wichtigsten Angaben zu Ihnen und Ihrem Fahrzeug. Die eVB-Nummer hilft dabei, die Daten zu verwalten und verkürzt Warte- und Bearbeitungszeiten in den Zulassungsbehörden.

Versicherungsbestätigungsnummer: Wie bekomme ich die?

Bei Direct Line erhalten Sie die Versicherungsbestätigungsnummer, wenn Sie eine Kfz-Versicherung online über unseren Angebotsrechner abschließen. Außerdem können Sie uns anrufen, wir geben Ihnen die VB-Nummer dann am Telefon durch.

Sie erreichen uns unter 030 - 890 003 003 von Mo-Fr 7:00 - 21:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 9:00 - 18:00 Uhr.

Themen

Schaden melden Reparatur Ablauf

Schaden melden

Was mache ich im Schadenfall?

Ganz einfach: Sie rufen uns an. Wir sind rund um die Uhr kostenfrei erreichbar unter 030 - 890 003 001, aus dem Ausland unter +49 30 890 004 131. Sie bekommen sofort einen festen Ansprechpartner, der Ihren Schaden aufnimmt und alles Weitere mit Ihnen bespricht.

Wo und wann kann ich im Schadenfall anrufen?

Rund um die Uhr unter 030 - 890 003 001. Aus dem Ausland unter +49 30 890 004 131. Als unser Kunde erhalten Sie eine Servicekarte mit allen wichtigen Telefonnummern. Rufen Sie nach einem Schaden so schnell wie möglich bei uns an, damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können. Im Kaskoschadenfall bekommen Sie umgehend ein Ersatzfahrzeug.

Erreichbarkeit: Komme ich gut durch, wenn ich einen Schaden melden will?

Sie erreichen uns fast immer sofort und persönlich – ohne in der Warteschleife zu hängen oder mit einem Computer zu sprechen. Außerdem bekommen Sie bei Ihrer Schadenmeldung einen persönlichen Ansprechpartner mit eigener Durchwahl.

Reparatur

Kann ich mein Fahrzeug in jeder beliebigen Werkstatt reparieren lassen?

Selbstverständlich haben Sie die freie Wahl der Werkstatt. Wir empfehlen Ihnen jedoch unsere Partner-Werkstätten in Ihrer Nähe. Diese bieten Ihnen im Kaskoschadenfall viele Vorteile, z.B. einen kostenfreien Ersatzwagen, einen Hol- und Bringservice, eine auf 36 Monate verlängerte Garantie auf alle Reparaturleistungen bzw. Eintritt in die Hersteller-Garantie. Unser Schadenservice erklärt Ihnen gern die Details. Bitte rufen Sie kostenfrei an unter 030 - 890 003 001. Aus dem Ausland +49 30 - 890 004 131.

Was bietet eine Direct Line Partnerwerkstatt?
  • Schneller, kostenloser Transport Ihres beschädigten Fahrzeuges zur Werkstatt
  • Reparatur ausschließlich mit Original-Ersatzteilen
  • Kostenloser Ersatzwagen (Klasse A) für die Dauer der Reparatur
  • Auf bis zu 6 Jahre verlängerte Garantie auf alle Reparaturleistungen bzw. Eintritt in die Hersteller-Garantie für die durchgeführten Arbeiten
  • Komplette Innen- und Außenreinigung Ihres Fahrzeuges vor Rückgabe
  • Auf Wunsch kostenloser Hol- und Bringservice: Ihr Auto wird abgeholt und nach der Reparatur wieder zu Ihnen nach Hause gebracht.
  • Garantiert höchste Qualitätsstandards durch ISO-Zertifizierung aller Partner-Werkstätten.
Wo befinden sich die Partnerwerkstätten? Wie viele gibt es davon?

Zurzeit haben wir in Deutschland ca. 250 Partner-Werkstätten. Unsere Schaden-Hotline nennt Ihnen die jeweils nächstgelegene Werkstatt und sorgt dafür, dass alles weitere in die Wege geleitet wird. Rufen Sie uns daher bitte gleich von der Unfallstelle aus an unter 030 - 890 003 001.

Ablauf

Wie ist der Ablauf bei einem Schaden?

Bitte rufen Sie uns im Schadenfall sofort unter der kostenfreien Schaden-Hotline 030 - 890 003 001 an. Aus dem Ausland sind wir unter +49 30 - 890 004 131 jederzeit für Sie erreichbar. Sie bekommen sofort einen festen Ansprechpartner, der Ihren Schaden aufnimmt und alles Weitere mit Ihnen bespricht.

Unser oberstes Anliegen ist es immer, die Schadenregulierung für unseren Versicherungsnehmer als auch für den Unfallgegner so schnell wie möglich abzuwickeln.

Probleme mit Direct Line: Wie und wo bekomme ich Hilfe?
Wir geben uns immer alle Mühe, Sie mit unseren Angeboten und unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, lesen Sie bitte hier weiter: Ihr Feedback an uns

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Ihre Fragen wurden nicht beantwortet? Nehmen Sie mit uns persönlich Kontakt auf.

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