Häufige Fragen zum Thema Rechtsschutzfall

Wie gehe ich vor, wenn ich Rechtsschutz benötige?

Wenn ein Rechtsschutzfall eintritt oder wenn Sie vermuten, dass sich ein Rechtsschutzfall anbahnen könnte, rufen Sie uns rund um die Uhr kostenfrei unter 0800 - 390 9001 an. Sie bekommen sofort einen persönlichen Ansprechpartner mit eigener Durchwahl, der mit Ihnen das weitere Vorgehen bespricht

Sie sollten möglichst vor dem Einlegen von Rechtsschutzmitteln oder der Übernahme von Kosten mit Ihrem Anwalt sprechen. Unterrichten Sie ihn vollständig über die Sachlage und halten Sie Beweismittel und Unterlagen bereit.

Erreichbarkeit: Komme ich gut durch, wenn ich einen Rechtsschutzfall melden will?

Sie erreichen uns fast immer sofort und persönlich - ohne in der Warteschleife zu hängen oder mit einem Computer zu sprechen. Außerdem bekommen Sie bei Ihrer Schadenmeldung einen persönlichen Ansprechpartner mit eigener Durchwahl.

Kann ich einen Anwalt meiner Wahl beauftragen?

Sie können selber einen Rechtsanwalt wählen, jedoch werden die Kosten nur bis zur Höhe der ortsüblichen gesetzlichen Vergütung eines Rechtsanwaltes getragen (Kosten- und Gebührenordnung). Auf Wunsch ist Ihnen Direct Line bei der Suche nach einem geeigneten Anwalt behilflich. In dringenden Fällen beauftragt Direct Line für Sie einen Anwalt.

Wie teuer kann ein Rechtsstreit werden?

Wenn Sie vor Gericht gehen, ist das stets mit finanziellen Risiken verbunden. Sie müssen bei einem für Sie negativen Ausgang die Kosten für den eigenen Rechtsanwalt, das Gericht sowie den gegnerischen Rechtsanwalt bezahlen.

Beispiele: Nimmt man einen Streitwert um 600 Euro an, liegt das Prozesskostenrisiko über zwei Instanzen bei ca. 1.000 Euro. Beträgt der Streitwert 440.000 Euro, so liegt das Prozesskostenrisiko über zwei Instanzen bei ca. 64.000 Euro.

Welche Kosten trägt die Rechtsschutzversicherung im Schadenfall?

Die Rechtsschutz deckt:

Die Anwaltskosten bis zur Höhe der gesetzlichen Vergütung eines am Ort ansässigen Rechtsanwaltes
Gerichtskosten, auch für Sachverständige oder Zeugen
Gebühren eines Schieds- oder Schlichtungsverfahren
Kosten in Verfahren vor Verwaltungsbehörden
Die dem Gegner entstandenen Kosten, soweit der Versicherungsnehmer zu deren Erstattung verpflichtet ist

Probleme mit Direct Line: Wie und wo bekomme ich Hilfe?

Wir geben uns immer alle Mühe, Sie mit unseren Angeboten und unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, rufen Sie uns bitte an. Wir werden alles versuchen, Ihr Problem in Ihrem Sinne zu lösen.

Bitte wenden Sie sich an unser Qualitätsmanagement:
Tel. 03328 - 449 696
E-Mail: qualitaet@directline.de

Ganz selten kommt es vor, dass sich ein Problem nicht mehr ohne Hilfe von außen lösen lässt. In diesem Fall können Sie den Ombudsmann e.V. als Schlichtungsstelle anrufen (versicherungsombudsmann.de). Das Ombudsmannverfahren ist für Sie kostenfrei.

Rechtsstreit mit Direct Line: Übernimmt mein Direct Line Rechtsschutz die Kosten?

Natürlich hoffen wir, dass Sie nie einen Anlass haben werden, uns zu verklagen. Falls doch, geht das problemlos: Ihre Direct Line Rechtsschutzversicherung zahlt auch bei einer juristischen Auseinandersetzung mit Direct Line – und zwar ohne jegliche Abstriche.