Häufige Fragen zum Versicherungsschutz

Versicherungswechsel zum 1. Januar: Welche Schadenfreiheitsklasse gebe ich im Angebotsrechner ein?

Bitte geben Sie bei Ihrer Berechnung einfach die aktuelle Schadenfreiheitsklasse an.

Kfz-Haftpflicht-Versicherung: Was ist das und wofür brauche ich sie?

Eine Kfz-Haftpflicht-Versicherung ist für den Halter eines Fahrzeuges gesetzlich vorgeschrieben. Sie zahlt für den Schaden, der anderen durch die Benutzung Ihres Fahrzeuges zugefügt wird und wehrt unberechtigte Schadensansprüche ab. Direct Line bietet neben der gesetzlichen Deckung eine Absicherung in Höhe von 100 Millionen Euro pauschal pro Schadenfall, pro geschädigte Person max. 8 Millionen Euro. Der Umfang der Deckung ist in Ihrem Versicherungsschein beschrieben. Versichert sind der Versicherungsnehmer, Halter und Eigentümer sowie alle Fahrer, denen der Versicherungsnehmer die Fahrt gestattet hat.

Basis-Tarif: Was habe ich davon?

Der Basis-Tarif ist die "abgespeckte" Variante unserer Kfz-Haftpflichtversicherung. Sie sind auch mit dem Basis-Tarif gut abgesichert, verzichten jedoch auf einige Leistungen. So sind zum Beispiel Zubehörteile in geringerem Umfang mitversichert. Dadurch vermindert sich Ihr Beitrag deutlich.

Direct Line-Schutzbrief (Kfz-Haftpflicht PLUS): Was habe ich davon?

Ein Schutzbrief ist in jedem Fall sinnvoll. Besonders ist er bei älteren Fahrzeugen zu empfehlen. Mit diesem Schutzbrief genießen Sie in Europa bei einer Panne oder einem Unfall ein Höchstmaß an Sicherheit und Schutz für alle Insassen. Wir organisieren nahezu jede Hilfe, die Sie brauchen. Außerdem sorgen wir dafür, dass Sie mobil bleiben. Sie erreichen uns jederzeit kostenlos unter: 0800 - 290 9001; vom Ausland: +49 - 3328 - 397 86 87.

Unser Schutzbrief umfasst folgende Leistungen:

Pannenhilfe
Kosten für Kleinteile bei Reparaturen werden übernommen
Bergungs- und Abschleppkosten in unbegrenzter Höhe, sofern wir die Hilfe organisieren
Zusätzliche Hotelübernachtungen
Bahn-Tickets bei vorzeitigem Reiseabbruch
Mietwagen bei Reiseunterbrechungen, beispielsweise durch Reparatur
Medikamentenversorgung im Ausland
Unfall im Ausland: Hilfe bei der Verzollung, Übernahme der Verfahrensgebühren außer Zollbetrag und sonstiger Steuern

Weitere Leistungen und Details finden Sie in unseren Schutzbriefbestimmungen.

Möglicherweise verfügen Sie bereits über eine Absicherung, die mit unserem Schutzbrief vergleichbar ist – zum Beispiel durch eine ADAC-Mitgliedschaft oder eine Mobilitätsgarantie Ihres Fahrzeug-Herstellers. Dann brauchen Sie unseren Schutzbrief nicht.

Teilkasko-Versicherung: Was sind die Vorteile?

Eine Teilkasko-Versicherung bietet eine Fülle an Leistungen für Ihr eigenes Fahrzeug. Für Motorräder bietet Direct Line drei verschiedene Teilkasko-Varianten an. Gegen diese Schäden sind Sie in allen drei Varianten versichert:

Brand und Explosion
Kollisionsschäden mit Tieren aller Art (auch Nutztiere und Federvieh)
Unmittelbare Einwirkung durch Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Überschwemmung
Glasbruch
Kurzschlussschäden an der Verkabelung
Durch Marderbiss verursachte Schäden an Verkabelung und Schläuchen
Folgeschäden durch Marderbiss an der Verkabelung und den Schläuchen bis 500 Euro

Zusätzlich erhalten Sie jeweils folgende Leistungen in den drei Teilkaskovarianten: Spar:

Teildiebstahl

Klassik:

Teil- und Totaldiebstahl

Premium:

Teil- und Totaldiebstahl
Schäden an Helm und Motorradbekleidung bis 500 Euro

Teilkasko-Versicherung: Gibt es eine Selbstbeteiligung?

Ja, die gibt es. Eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, den Sie im Schadenfall selber zahlen müssen. Bei Direct Line haben Sie die Wahl zwischen den Teilkasko-Selbstbeteiligungen von 150 Euro, 300 Euro, 500 Euro, 1.000 Euro, 2.500 Euro.

Die vereinbarte Selbstbeteiligung wird allerdings nicht angerechnet, wenn ein Glasschaden durch Reparatur der Scheibe anstelle eines Austausches behoben wird. Das bedeutet: Wenn Sie die Scheibe reparieren lassen anstatt sie auszutauschen, dann brauchen Sie keine Selbstbeteiligung zu zahlen.
In der Teilkasko gibt es keine Schadenfreiheitsklasse.

Vertrags-Optimierungen: Wie hole ich das Beste für mich heraus?

Wenn wir unsere Angebote verbessern, können Sie durch einen Tarifwechsel davon profitieren.

Prüfen Sie die benötigten Deckungen (Teilkasko, Vollkaso), variieren Sie Ihre Selbstbeteiligung, stellen Sie Ihre Zahlungsweise um oder achten Sie bereits beim Fahrzeugkkauf auf die Typklasse.

Wir helfen Ihnen, die für Sie optimale und günstigste Versicherung zu finden. rufen Sie uns an unter 0800 - 290 9003 (kostenfrei). Sie erreichen uns fast immer sofort, ohne Warteschleife.

Sozius: Ist mein Mitfahrer auch unfallversichert?

Ihr Mitfahrer ist im Rahmen der Kfz-Haftpflicht-Versicherung geschützt.

Versichert Direct Line auch Roller, Quads oder Trikes?

Direct Line versichert Roller, sofern es sich nicht um ein Leichtkraftrad bzw. um einen Leichtkraftroller handelt.

Bei Direct Line können Sie auch ein Quad oder Trike versichern. Leider ist dies aber nicht online möglich. Bitte rufen Sie uns in diesem Fall an unter Tel. 0800 - 290 9003 (kostenfrei).

Gibt es Regionalklassen bei Motorrädern?

Ja, auch bei Motorrädern richten sich die Versicherungsbeiträge in der Haftpflicht-Versicherung nach Regionalklassen. Damit ist die Höhe des Versicherungsbeitrages auch in der Motorradversicherung von dem Wohnort des Versicherungsnehmers abhängig.

Die Häufigkeit der Motorradunfälle in einer bestimmten Region bildet die Basis für die Regionalklassen. Je nach Zahl und Schwere der Motorradunfälle werden fünf Regionen unterschieden.

In welchen Ländern versichert Direct Line Fahrzeuge? Kann ich mich bei Direct Line versichern, wenn ich meinen Wohnsitz im Ausland habe, oder mein Fahrzeug im Ausland zugelassen ist?

Wir versichern nur auf einen Wohnsitz in Deutschland zugelassene Fahrzeuge. Genaueres finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen (AKB). Falls Ihr Fahrzeug in Großbritannien, Spanien oder Italien zugelassen ist, können Sie sich bei den Direct Line-Gesellschaften in den jeweiligen Ländern versichern:

Großbritannien: www.directline.com
Italien: www.directline.it
Spanien: www.lineadirecta.com

Was ist die Grüne Versicherungskarte?

Die Grüne Versicherungskarte (eigentlich Internationale Versicherungskarte) ist im Ausland der Nachweis dafür, dass Sie eine Haftpflichtversicherung für Ihr Fahrzeug haben. Führen Sie die Grüne Versicherungskarte bei Auslandsaufenthalten immer als Original mit sich – keine Kopie. Bitte beantragen Sie die Karte rechtzeitig vor Fahrtantritt bei Ihrem Versicherer.

In einigen Ländern, z.B. in Bosnien-Herzegowina, Lettland, Malta, Albanien, Estland, Mazedonien und der Ukraine sind Sie verpflichtet, eine Grenzversicherung beim zuständigen Landes-Grenzzollamt abzuschließen, falls Sie die Karte nicht bei sich haben.
In der Russischen Föderation wird die Grüne Karte nicht akzeptiert. Hier müssen Sie in jedem Fall eine Grenzversicherung abschließen. Am besten fragen Sie vor Fahrtantritt bei uns nach, ob Ihre Grüne Karte dem aktuellen Stand entspricht. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass es regelmäßig zu Änderungen bzw. Anpassungen durch die Vielzahl der teilnehmenden Länder kommt.

Auch im asiatischen Teil der Türkei gilt die Grüne Versicherungskarte nicht.

Hinweis: Bitte beachten Sie auch die auf Ihrer Grünen Versicherungskarte gekennzeichneten Länder, um sich über den Versicherungsschutz im Ausland zu informieren.

Probleme mit Direct Line: Wie und wo bekomme ich Hilfe?

Wir geben uns immer alle Mühe, Sie mit unseren Angeboten und unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, rufen Sie uns bitte an. Wir werden alles versuchen, Ihr Problem in Ihrem Sinne zu lösen.

Bitte wenden Sie sich an unser Qualitätsmanagement:
Tel. 03328 - 449 696
E-Mail: qualitaet@directline.de

Ganz selten kommt es vor, dass sich ein Problem nicht mehr ohne Hilfe von außen lösen lässt. In diesem Fall können Sie den Ombudsmann e.V. als Schlichtungsstelle anrufen (versicherungsombudsmann.de). Das Ombudsmannverfahren ist für Sie kostenfrei.